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Comment promouvoir les services professionnels en utilisant le numérique au Cameroun?

Promouvoir ses services avec le numérique au Cameroun est en train de modifier la manière dont les entreprises nationales se vendent

 Promouvoir ses services professionnels au Cameroun en utilisant le numérique

En 2018, le Cameroun a enregistré 35,64% de pénétration de l’internet, ce qui représente 8 910 000 abonnés à Internet. Le Cameroun est l’un des marchés les plus dynamiques pour les consommateurs numériques en Afrique, mais son adoption est inégale selon les entreprises. Alors que les capacités numériques s’améliorent et que la connectivité devient omniprésente, la technologie est sur le point de changer rapidement et complètement presque tous les secteurs de l’économie camerounaise. 

Les consommateurs camerounais ont fortement accueilli les technologies numériques. Les entreprises camerounaises doivent donc faire de même. Le scénario actuel au Cameroun est le suivant: un grand nombre de cabinets de services professionnels, en particulier de PME – banques, hôpitaux, hôtels, services comptables, cabinets d’avocats, cabinets d’architectes, cabinets de conseil et d’ingénierie – s’appuient fortement sur une personne à l’autre en fonction de recommandations, de réseaux sociaux ou de références en tant que source principale d’obtention de nouveaux clients. La plupart de ces références proviennent des membres de la famille, d’amis, des clients précédents ou actuels, et les entreprises offrant des services professionnels sont perçues comme suivant cette voie marketing depuis des années. 

Même si le marketing de bouche à oreille est un excellent moyen d’amener les clients à la croissance de votre entreprise, il présente toutefois certains inconvénients: il peut être fastidieux et contraignant, car il limite l’entreprise à un cercle d’influence donné. De plus, comme dans cette forme de marketing il n’existe pas d’organisation, elle est très inconstante et ne peut pas être utilisée pour la planification, car son succès dépend d’autres variables qui échappent pour la plupart au contrôle de ces entreprises.

Quel que soit le marché sur lequel opère votre entreprise, il est essentiel de comprendre vos clients. La croissance de l’utilisation d’Internet au Cameroun est en train de modifier la manière dont les entreprises nationales se vendent. Ces changements ont été rapides et permettent aujourd’hui de toucher un public haut de gamme et professionnel. Le numérique doit être au cœur de la stratégie utilisée par les entreprises pour promouvoir leurs produits et services.

Les entreprises offrant des services professionnels au Cameroun doivent développer leur clientèle, elles doivent avoir une approche promotionnelle avec une légère différence dans la manière dont leurs produits et services sont commercialisés. Ces entreprises ont besoin de stratèges numériques et d’experts en marketing digital pour mettre leurs produits et services à la disposition du bon public au bon moment, malgré le fait que les produits peuvent être vendus sur la base de leurs propres forces. Il est ensuite facile pour un consommateur de prendre une bouteille de bière, de lire le contenu de l’étiquette et d’accepter la publicité commerciale indiquant qu’après l’avoir bu, elle satisfera sa soif. Ce n’est pas la même chose pour les services. Une entreprise de services professionnels devra faire de l’éducation l’un des piliers de sa stratégie marketing pour faire comprendre aux gens les défis auxquels ils peuvent être confrontés et les solutions qui s’offrent à eux. 

Vous trouverez ci-dessous neuf moyens fiables de promouvoir les services professionnels au Cameroun en utilisant le numérique.

9 manières fiables de promouvoir les services professionnels au Cameroun en utilisant le numérique

1. stratégie numérique

Aligner votre stratégie numérique sur votre stratégie d’entreprise: de  nombreuses entreprises tentent de se connecter en ligne sans directives appropriées. Internet regorge d’informations bruyantes qu’il est donc difficile de distinguer les bonnes informations des mauvaises. De plus, les entreprises sont prudentes lorsqu’elles se connectent en ligne en l’absence de compréhension technologique. Une bonne stratégie numérique vous aidera à convertir vos objectifs commerciaux en objectifs numériques. Cet objectif numérique contribuera ensuite à la transformation numérique de votre entreprise en alignant votre activité et vos processus existants de manière à générer une croissance inorganique et à connecter votre entreprise au paysage numérique.

Toutes les entreprises camerounaises doivent adopter les éléments clés de la stratégie digitale, mais ils dépendent de votre type d’entreprise et de votre secteur d’activité:

Ces éléments clés sont les suivants:

La présence en ligne: médias sociaux, répertoire des entreprises et site Web de l’entreprise

 Le Marketing numérique: référencement SEO et SEA, bannières publicitaires en ligne, marketing sur les moteurs de recherche, publicités Facebook, LinkedIn, blogs, newsletters, marketing par courriel, bannières mobiles, livres électroniques, etc.

L’interaction client: L’interaction client consiste à anticiper l’intention de celui-ci et à lui donner accès à votre entreprise par les moyens qui lui conviennent le mieux: un appareil mobile, un ordinateur de bureau, un appel téléphonique traditionnel ou les médias sociaux. Le client ne  doit fournir qu’un moindre effort pour trouver l’information, le service ou le produit recherché.

La Sécurité en ligne: Logiciels sécurisés et systèmes de paiement, systèmes de sauvegarde basés sur le cloud, politiques du personnel pour accéder aux données de l’entreprise et les stocker, utilisant les technologies numériques

 Les Solutions mobiles: commerce mobile, sites Web mobiles, applications mobiles, paiement mobile

 L’Efficacité grâce à la technologie: Utiliser la bonne technologie numérique qu’il s’agisse des matériels (ordinateurs, smartphones, serveurs, etc.) ou des logiciels (marketing par courriel, systèmes de gestion de la relation client, logiciels de gestion d’entreprise),

 Le Cloud computing: Cela signifie simplement stocker et accéder à des données et à des programmes via Internet plutôt que sur le disque dur de votre ordinateur.

2. Créer des sites Web conviviaux pour le développement de bureaux en ligne

Si un particulier souhaite acheter une voiture Toyota, il lui suffit d’aller à un point qui n’est pas nécessairement un point de vente Toyota. En revanche, si les services ne sont disponibles dans aucun point de vente, Il sera facile pour l’acheteur ou le client d’acheter ou éventuellement d’interroger votre site Web qui est accessible à tout moment.

De nos jours, votre site Web ressemble à l’identité de votre entreprise, car il prouve la véracité des services que vous proposez et montre également que votre entreprise n’est pas un fantôme. Lorsque vous souhaitez vendre des services à une organisation, celle-ci visite d’abord votre site pour en savoir plus sur vous, car votre site fournit des informations qui permettent de mieux comprendre la nature des services offerts par votre entreprise.

Un site Web peut atteindre un public cible plus large qu’un réseau personnel. En plus, un site Web est toujours ouvert 24h / 24 et 7j / 7. Même lorsque votre entreprise est fermée, vous avez la possibilité de commercialiser vos services pendant les vacances et les week-ends sur votre site web.

Pour plus d’informations sur l’importance d’un site web, lisez  cet article.

3. Utilisation du marketing de contenu pour éduquer les clients potentiels

La tendance montre que le but des personnes en ligne est de s’éduquer, de se divertir et de dialoguer avec pour objectif principal de s’éduquer.

Le marketing de contenu comprend des rapports de recherches, des articles, des vidéos, des livres blancs, des infographies, etc., qui constituent le matériel pédagogique qui doit être créé et partagé sur les difficultés rencontrées par votre public cible et que vos services cherchent à résoudre. Votre contenu peut ne pas être en mesure de promouvoir spécifiquement les services, mais il peut établir votre entreprise dans votre domaine d’expertise et aider vos clients à comprendre le problème. 

Lorsque le marketing de contenu est bien conçu et cohérent, il améliore la visibilité en ligne, renforce la marque en tant qu’expert du domaine et contribue à améliorer le classement de votre site Web.

4. L’engagement des clients potentiels via les réseaux sociaux

De nos jours, de plus en plus de personnes sont présentes sur les réseaux sociaux, qui est devenu le point de service client le plus populaire. Avec les réseaux sociaux, vous pouvez entendre ce que les gens disent de vos services et vous pouvez également vous en servir comme outil de mobilisation pour contacter des prospects.

Grâce aux réseaux sociaux, les consommateurs sont en contact permanent avec vous, ce qui vous permet de gérer plus facilement leurs préoccupations. L’évaluation des services proposés doit déterminer les intérêts de vos prospects et les comparer à ceux que vous proposez pour pouvoir vous mettre à jour et connaître exactement les services que vous proposerez à l’avenir, car il existe plusieurs plateformes de médias sociaux.

Si l’utilisation des médias sociaux est bien soutenue par les entreprises, cela augmentera leur visibilité en ligne car le contenu partagé sur les médias sociaux est présenté dans les résultats des moteurs de recherche.

5. Visibilité en ligne accrue grâce à l’optimisation des moteurs de recherche.

De nos jours, le moteur de recherche joue un rôle important puisqu’il est le premier point de contact pour la recherche d’un produit ou d’un service. De plus en plus de personnes utilisent Google et d’autres moteurs de recherche, tels que Bingo, pour se renseigner, obtenir des suggestions et des informations permettant de prendre des décisions d’achat. C’est à ce moment précis que les entreprises doivent faire un bon usage du référencement pour le marketing.

En utilisant le référencement, vous optimisez votre site afin que les moteurs de recherche le trouvent et l’indexe. Nous devons toujours ajouter des mots-clés et des expressions appropriées.

6. Utilisez le marketing par e-mail ciblé pour contacter des potentiels clients

Le marketing par courriel ciblé s’est révélé être l’une des meilleures tactiques de marketing pour les services professionnels grâce à plusieurs études conduites à ce jour. le marketing par courriel ciblé peut atteindre le public cible de deux manières différentes:

  • La première consiste à envoyer des e-mails spécifiques aux prospects susceptibles d’être intéressés par vos services. Il s’agira d’envoyer des arguments commerciaux à un client avec lequel nous n’avons eu aucun contact au préalable. Ces courriels doivent être utilisés avec beaucoup de prudence, car ils peuvent parfois constituer une intrusion dans la vie privée des personnes en leur donnant une image négative de vous.
  • La seconde consiste à créer une communauté de personnes susceptibles de s’intéresser à vos services et à leur communiquer votre contenu éducatif par courrier électronique. Cela vous permettra de les éduquer, de les informer sur votre entreprise et de vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine spécifique. Vous pouvez continuer en offrant vos services et certains de vos prospects vous contacteront quand ils auront besoin de vos services.

7. L’Utilisation des analyses d’audiences d’internet pour promouvoir votre entreprise

l’analyse d’audiences sur internet est la collecte, l’analyse et la présentation des données provenant d’Internet et utilisées pour optimiser un site Web, un site mobile ou une application. C’est un ensemble d’analyses qui étudient précisément le comportement et les habitudes des visiteurs de votre site Web et des utilisateurs de vos applications mobiles. L’analyse Web (ou analyse digitale) est aujourd’hui l’un des éléments clés du marketing numérique et de l’optimisation des sites, en particulier du commerce électronique.

L’analyse Web permet notamment:

– de mesurer la rentabilité d’une présence sur Internet (sites commerciaux exclus)

– d’analyser les performances du site à travers notamment le processus de conversion

– de détecter les problèmes d’ergonomie / de convivialité

– de mesurer et éventuellement qualifier l’audience

– d’identifier les sources de visite

– de mesurer l’efficacité et la rentabilité des différents canaux marketing utilisés

– d’effectuer des tests ergonomiques et marketing 

L’analyse Web est basée sur les données collectées par les solutions de mesure et d’analyse de Google Analytics. L’analyse Web est devenue une véritable entreprise au sein de sites importants ou de fournisseurs de services spécialisés.

8. Mettre l’accent sur les graphiques de bonne qualité

La conception graphique a un grand rôle à jouer dans l’environnement concurrentiel moderne. Les entreprises ont besoin des services de graphistes pour créer des supports marketing impressionnants. Ces matériels comprennent des brochures, des cartes de visite, des sites Web, des dépliants, des papeteries, etc.

Un logo impressionnant et mémorable est une exigence de base pour toute entreprise qui souhaite créer une identité de marque. De même, les entreprises ont besoin des services de graphistes pour créer des applications mobiles et des pages de médias sociaux uniques destinées à la promotion des entreprises. Nous pouvons dire que la conception graphique est devenue une partie intégrante des affaires sur les marchés physiques et virtuels.

Une raison pour laquelle les entreprises exigent de plus en plus d’éléments de conception graphique est la nécessité d’une communication efficace avec le public. Etant donné que de plus en plus d’entreprises se lancent sur les marchés, la concurrence devient de plus en plus accrue. Pour faire face à cette concurrence, les conceptions graphiques sont devenues essentielles pour attirer l’attention des clients potentiels sur les entreprises. Les entrepreneurs ont de plus en plus besoin de communiquer efficacement leur message au public cible.

9. En utilisant SEM / PPC

Le marketing sur les moteurs de recherche bien planifié et impeccablement exécuté permet aux marques de se développer tout en réduisant leurs coûts de marketing. Search Engine Marketing (SEM) est un terme générique désignant toute une gamme de stratégies de publicité payée pouvant attirer plus de clients, générer plus de prospects et de ventes et améliorer votre retour sur les dépenses publicitaires. Avec Search Engine Marketing, vous développez votre activité tout en maintenant un retour sur investissement élevé et un coût par client faible.

 Conclusion

 les entreprises camerounaises devraient utiliser ces 9 principes de promotion des services via le Digital énumérés ci-haut car ils sont évolutifs, ciblés, réalisables et mesurables. Ils fonctionnent sans arrêt et peuvent être intégrés à d’autres activités marketing.

Les principes et techniques cités sont de très bonnes méthodes pour promouvoir les entreprises du Cameroun avec le numérique et ne doivent pas être négligées, car elles touchent un public cible intéressé par les services qu’une entreprise offre et fait de ce public des clients potentiels, nécessaires pour  la croissance entreprises Camerounaises.

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