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10 BONNES RAISONS POUR LESQUELLES VOTRE SITE WEB A BESOIN D’UNE REFONTE

Nous avons tous des biens que nous conservons depuis si longtemps; Les choses qui ont passé leur apogée mais qui fonctionnent encore techniquement, alors pourquoi se donner la peine de les remplacer?

À l’école secondaire, c’était une paire de chaussures pour moi. Même si les semelles étaient remplies de trous et que la couleur s’effaçait, je les mettais tout de même jour après jour. Finalement, j’ai été obligé de me procurer une nouvelle paire et dès que je les ai mises, je ne pouvais pas comprendre pourquoi il m’a fallu si longtemps pour effectuer le changement.

Pour bon nombre de décideurs d’entreprises, de PDG, de responsables marketing, de concepteurs de sites Web, de stratèges en stratégie de marque, les sites Web de votre organisation sont comme cette paire de chaussures. Même si vos sites Web sont désuets mais risquent de mal fonctionner, vous y êtes très attachés. Vous ne voulez pas investir dans une refonte ou une mise à jour de votre site Web, mais en réalité, vous en avez probablement besoin.

Il peut souvent s’agir de la mise à jour de l’offre produit, du changement de certains graphiques et photos ou de la reconception du logo. Une révision complète est souvent nécessaire. Le projet peut être très important par rapport à la taille de votre entreprise et aux objectifs.

La refonte complète d’un site web consiste à modifier un ou l’ensemble des éléments d’un site contrairement aux simples mises à jours qui ne nécessitent que quelques changements. L’ensemble des éléments qui peuvent être modifiés pendant une refonte complète sont :

  • Eléments  techniques : il y a entre autre le https, la compatibilité mobile des pages, les redirections de pages, le choix de CMS.
  • Eléments  rédactionnels : la création de contenus de blog et la rédaction des pages.
  • Eléments Expérience Utilisateurs : l’analyse du parcours des visiteurs et l’optimisation de la navigation avec les liens internes et des « calls to action ».
  • Eléments  de conversion : il s’agit de la gestion des calls to actions, la gestion des formulaires.
  • Eléments de SEO : nous avons l’optimisation des articles et des contenus, la gestion des redirections.

Les dirigeants des petites entreprises perçoivent souvent comme un fardeau la complexité de refaire  leur site web. Cette refonte peut être parfois coûteux et prendre assez de temps et n’ayant pas les compétences techniques, vous ne pouvez pas refaire votre site vous-même surtout si c’est une boutique en ligne ou si votre site regorge des fonctionnalités avancées.

Il sera question ici de savoir quand vous devez refaire votre site internet. Ci-dessous nous vous fournirons une checklist qui vous permettra de surveiller votre site web et savoir à quel moment faire la refonte.

Pourquoi envisager une refonte de votre site Web

Votre site web n’a pas besoin de remplir toutes conditions ci-dessous avant que vous puissiez envisager une refonte. Selon le nombre d’éléments que vous allez chercher dans la liste, vous aurez une idée de l’urgence de la refonte.

  • Quand le site web fait plus de 2 à 3 secondes pour chargé

Saviez-vous qu’une page de votre site est lente quand elle ne se charge pas complètement en moins de 2 ou 3 secondes? Selon un sondage, environ 49% d’internautes aiment quand une page charge en 2 secondes ou moins. 51% disent qu’ils peuvent patienter que le site web charge complètement. Ceci veut dire que la lenteur de votre site web peut conduire à des clients potentiels qui vous échappent. Il y’a un grand risque que vos prospects et ventes diminuent.

Pour tester la vitesse de chargement de votre page, vous pouvez utiliser des outils tels que PAGE SPEED INSIGHTS ou l’outil de test de vitesse sur mobile de Google. Vous pouvez aussi le tester manuellement en l’ouvrant sur des appareils mobiles et des ordinateurs de bureau.

Au moment où vous partager votre site sur les médias sociaux, vos liens doivent être beaux. La vignette du lien doit être accrocheuse, le titre du lien et la description doivent avoir une copie utile qui permet au lecteur de savoir ce que vous partagez.

S’il arrive que vous partagez un lien de votre site sur les réseaux sociaux et vous ne voyez aucun titre, description présentable, ou vignette, alors il est temps de revoir votre site pour une mise à jour. Selon les statistique le Trafic sur votre site web pourrait venir des réseaux sociaux de 30%. Un chiffre suffisamment significatif pour qu’on lui accorde une attention particulière. Quand vous présentez bien les pages de votre site web vous faite une bonne première impression.

 

  • Lorsque certains éléments/contenus ne s’affichent pas correctement.

Si après un long moment d’absence vous visiter votre site, il est possible que vous constatez des problèmes d’affichage. Le logo ou d’autres images qui ne s’affichent pas correctement, ou bien que certaines fonctionnalités interactives comportent des défauts. Cela peut aussi être votre contenu qui ne soit pas afficher de la façon dont vous l’avez prévu.

Certains de ces anomalies peuvent être corrigées par de simple mise à jour, mais souvent il s’agit d’un problème plus important. Votre site fonctionne peut-être sur des scripts ou d’autres composants logiciels très anciens et qui ne sont plus supportés. Si votre site web est déjà vieux et que son design date de longtemps, il est très possible que votre site ne soit plus compatible avec les nouveaux appareils et navigateurs. Vous pouvez contacter un développeur web professionnel pour résoudre le problème et vous conseiller pour développer un design plus moderne dans le cas où vous n’êtes pas sûre de ce qui est la cause du problème.

 

  • Quand votre site web est difficile à utiliser sur mobile.

Prenez soin de vérifier l’apparence de votre site web lorsqu’il charge sur des appareils de différents types, sans oublier les smartphones et les tablettes. Vous vérifierez les choses suivantes :

  • Si le texte du site est lisible.
  • Si les images apparaissent correctement.
  • Si la navigation sur le site est facile sur un plus petit écran.

Si vous n’avez pas d’appareils mobiles à votre disponibilité pour tester tout ceci, vous pouvez utiliser Test Google Mobile-Friendly pour la vérification de votre site internet.

Depuis 2016, les appareils mobiles ont dépassés les appareils desktop en tant qu’appareils qu’on utilise régulièrement pour naviguer sur internet. Raison pour laquelle la convivialité d’un site sur internet est très important. 

Vous pouvez faire une analyse de votre site web pour connaître le pourcentage d’utilisateur qui le visite à partir de leurs appareils mobiles. Si ce pourcentage est significatif alors ça vaut la peine de considérer ces détails pendant la conception du site.

 

  • Quand votre site web ne génère pas de résultats commerciaux.

Est ce que votre site web vous apporte des prospects et des ventes ? est ce que votre site web vous permet d’atteindre vos objectifs business ? si à cette réponse vous dite « non » alors il faudra envisager une refonte qui profite à votre entreprise.

Vous devez être claire sur les données que vous utilisées pour mesurer vos objectifs. Ces données peuvent être :

  • Le nombre prospects ou de ventes ?
  • Votre taux de conversion ?
  • Le taux d’abandon du panier d’achat ?
  • L’augmentation de la valeur de chaque commande ?
  • Une meilleure qualification de vos prospects ?

Si vous choisissez des indicateurs clés spécifiques, votre refonte aura des objectifs plus ciblés et vous pourrez savoir s’il fonctionne ou pas.

 

  • Quand les visiteurs quittent le site web rapidement.

Certains sites web ont besoin que les utilisateurs visitent des multiples pages ou que les utilisateurs restent sur le site pendant longtemps. Si vous avez un blog, vous allez probablement vouloir que les utilisateurs lisent et partages vos articles. Si c’est un site e-commerce que vous avez, vous allez vouloir que les clients et acheteurs parcours votre catalogue de produits pour choisir plusieurs d’entre eux et remplir le panier. Dans ce cas cela signifie que vous avez besoins que les utilisateurs restent un peu plus longtemps sur votre site. 

Pour savoir le temps que les utilisateurs mettent sur votre site, vous devez utiliser certaines mesures à savoir:

  • Taux de rebond: qui se produit lorsque l’utilisateur visite une page de votre site et ne visite pas les autres pages. Votre taux de rebond est le nombre de rebond divisé par le nombre de session sur votre site. On peut le mesurer grâce à Google Analytics. Si vous atteignez vos objectifs commerciaux et que les utilisateurs quittent votre site rapidement alors vous ne devez pas vous inquiétez sauf au cas contraire.
  • Page / Session: qui est le nombre moyen de page que les utilisateurs consultent par sessions. Plus ce nombre est élevé, plus le nombre de pages que les utilisateurs consultent lorsqu’ils sont sur votre site web est élevé.
  • Flux de comportement: qui vous donne une idée précise sur la façon dont les utilisateurs parcourent votre site web. Vous pouvez consultez Google Analytics pour en savoir plus sur le flux de comportement des utilisateurs sur votre site web.

 

  • Quand les internautes ne trouvent pas ce qu’ils cherchent.

Quand un client potentiel visite votre site web, il faut qu’il détermine rapidement ce qu’il faut faire. Si ce sont des informations qu’ils recherchent, il faut qu’il soit à mesure de les trouver facilement et rapidement. Peu importe l’action que le client veut effectuer sur votre site, il faut que ce soit très facile sans qu’il n’y ait aucune intervention externe. Si la recherche des informations est difficile sur votre site web, alors vous avez besoin d’une révision.

Si vous commencer à recevoir beaucoup d’appels, d’e-mails ou de nombreux feedbacks clients par rapport à l’accès à l’information sur votre site, ceci voudrait dire que les visiteurs ont du mal à trouver ce qu’ils cherchent sur votre site web.

 

  • Quand vos principaux concurrents ont repensé leurs sites web.

Pour savoir si votre site répond aux attentes et à la pointe, il est nécessaire de vérifier les sites web de vos concurrents et les entreprises similaires aux vôtres. Vous pouvez utiliser les éléments suivants pour d’éventuels réflexions :

  • Ont-ils récemment changé leurs designs ?
  • Est- ce que leurs designs sont très différents des votre ?
  • Notez la taille du texte, les couleurs et les styles graphiques qu’ils utilisent.

Un design dépassé ou ancien n’est pas seulement une question d’esthétique, ce sont aussi des signaux nécessaires à l’attention de votre audience. Quand vous renouvelez votre design cela permet à l’audience de savoir que vous suivez la tendance et que votre entreprise est florissante.

 

  • Quand votre marque, vos produits ou services ont changé.

Il peut arriver que votre site web ne soit plus représentatif de votre entreprise. Ci-dessous sont quelques signes que cela pourrait être le cas :

  • Les photos d’entreprise sur votre site ne mettent plus en vedette le personnel ou les installations actuelles.
  • Votre marché cible s’est déplacé vers un autre marché depuis que votre design actuel a été réalisé.
  • Vos produit ou services les plus vendus ont changé.
  • Comparé à votre site, votre matérielle marketing imprimé est plus récent et comporte des nouvelles informations ou un look diffèrent.

Dans le cas où l’une de ces informations est vraie, alors vous devriez travailler avec un designer qui a une certaine expérience dans le rebranding.

 

  • Quand votre site web n’est plus sécurisé.

Il y’a des sites web qui sont particulièrement très vulnérables aux attaques. Comme ceux qui fonctionnent sur des systèmes de gestion de contenu ou sur les sites de e-commerce là où on effectue des transactions financières. Les données des clients pourraient être volées en cas d’attaque, et votre site web peut être pris en otage avec des contenus et liens indésirables qui pourraient commencer à apparaître.

Les attaques sont très dangereuses pour les petites entreprises parce que 60% n’arrivent pas à suivre pendant plus de 6 mois. Généralement une refonte du site ne résout pas le problème ce qui fait que vous aurez besoins de recommencer votre site à partir de zéro pour annuler toute les vulnérabilités présentes.

 

Tout dépendra de votre secteur d’activité, du nombre de pages de votre site, des caractéristiques fonctionnelles de votre site et de vos objectif de business, puisqu’il n’y a pas de règle stricte sur le meilleur moment pour faire une refonte de site web.

Le type de site web déterminera le rythme auquel vous devriez faire vos checkups de site. Si c’est un site vitrine avec seulement quelque page et aucune fonctionnalité e-commerce alors un examen de routine tous les six mois suffira. Dans le cas où c’est un site e-commerce et que vous avez des centaines de visiteurs par mois, l’examen de routine devra être effectué mensuellement.

En conclusion

La checklist que nous venons de vous fournir, vous permettra et vous aidera à procéder à des examens réguliers afin de déterminer si un changement majeur est nécessaire ou si ce n’est que des petites mises à jour dont vous avez besoin. Peu importe le cas si vous avez besoin d’un expert dans le domaine.

Digital Gong vous offre ses services d’expert et consultants en site web pour des petites mises à jour ou  refonte complète de site web. 

 

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