Quels réseaux sociaux pour son activité au Cameroun?

Marketing sur les réseaux sociaux au Cameroun

 Quel réseau social choisir ? Quel est le réseau social le plus adapté pour votre entreprise et votre marque ? Votre  entreprise doit-elle être sur les réseaux sociaux ? Comment utiliser les réseaux sociaux pour accroitre la visibilite de votre entreprise ? Quels sont les réseaux sociaux incontournables et ceux qui méritent que vous les testiez afin d’évaluer leur impact ? Quels réseaux sociaux offrent les meilleurs opportunités pour communiquer auprès de vos lients? Quelle stratégie adopter sur chaque réseau social?

Les réseaux sociaux pour son activité au Cameroun

Difficile en 2019 d’ignorer les réseaux sociaux comme composante de sa stratégie de marketing digital.

 Les réseaux sociaux sont devenus en un laps de temps un outil  pour créer et developper une communauté autour de votre marque, engager vos abonnes, conquerir de nouveaux clients et compléter vos sources de trafic.

L’arrivée des réseaux sociaux a créé de nouvelles fonctionnalités a savoir : les réseaux sociaux favorisent le partage de contenus (textes, photos, vidéos, sons,etc.) et encouragent par la meme occasion leur création. Les entreprises se tournent désormais vers des contenus bien concus,  plus partagés et mieux acceptés par des utilisateurs.

Choisir les réseaux sociaux où votre entreprise sera présente et engager ses clients est tres stratégique et nécessite d’identifier  votre objectif principal au préalable :

1. Faconner la notoriété de votre entreprise sur les réseaux sociaux
   2. Créer et développer  une communauté
   3. Accroitre du trafic vers votre site
   4. Collecter des emails fiables
   5. Faire de la prospection aupres de vos clients directement
   6. Améliorer votre relation client

Comment choisir le réseau social qui s’adaptera le mieux à votre strategie de marketing digital, a vos besoins et à votre cible au Cameroun ?

Deux conseils avant de nous plonger dans cette liste :

1. Les réseaux sociaux dominants(Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin…) permettent certes de toucher une audience large et de donner une certaine visibilité mais une fois adopté par une majorité d’entreprises, les performances obtenues d’un réseau social baissent naturellement et construire une communauté de zéro devient plus difficile.
2. Les nouveaux réseaux sociaux  donnent de meilleurs résultats pour ceux qui les adoptent en premier. Le risque étant donc que le réseau social meure et que vos efforts et votre temps aient été investis en vain.

Choisir les réseaux sociaux adéquats pour mon entreprise au Cameroun

La présence de votre entreprise sur Facebook 

Facebook est le premier réseau social  au Cameroun en terme de nombre d’utilisateurs et de temps passé sur le site et les applications mobile.

1. Facebook est à ce jour à 3,5 millions d’utilisateurs actifs (Juillet 2019) au Cameroun
   2. Facebook réunit toutes les classes d’âge et catégories de population, ce qui en fait une base de données  extraordinaire.
   3. Les Pages Facebook disposent de plusieurs outils permettant aux entreprises et aux marques de diffuser leurs contenus et d’interagir avec leurs clients.
   4. Les Groupes Facebook permettent de fédérer votre communauté en leur permettant de partager leurs idées et de s’exprimer sur un pied d’égalité.
   5. Facebook Messenger propose un outil intégré de relation client en temps réel pour les entreprises.
   6. Workplace Facebook propose une alternative à Slack pour une collaboration en entreprise.
   7. Son programme de publicité (intégrant Instagram, Messenger et le réseau de partenaires Audience Network) est capable de cibler les utilisateurs selon des critères socio-démographiques et géographiques, leurs centres d’intérêts et  leurs comportements. Facebook dispose d’un outil efficace pour mettre en avant votre entreprise, votre marque, vos produits, vos services et vos contenus sur Facebook mais également hors de Facebook.
   8. Adossés aux pages et aux publicités, Facebook dispose des outils statistiques permettant de suivre vos publications gratuites et payantes.
   Votre entreprise ne pourra réussir sur Facebook si :
   1. Vous ne publiez que de la communication internet ou du contenu purement promotionnel.
   2. Vous n’avez pas le temps de développer votre communauté, de créer et de publier quotidiennement des contenus.
   3. Votre entreprise n’a pas défini des objectifs clairs et/ou ne sait pas calculer de ROI.
   4. Vous ne débloquez pas de budget pour appuyer vos actions sur Facebook.

La présence de votre entreprise sur  Instagram 

Instagram permet tout comme sur Twitter de suivre et d’être suivi , autorisant dans ce cas les entreprises et marques à travailler leur communauté et developper une base d’abonnés. Instagram permet également d’envoyer des messages vidéo et texte en mode privé.

1. Instagram dispose déjà d’une communauté de plus 470 000 utilisateurs actifsau Cameroun (Juillet 2019) et appartient désormais à Facebook quin est le reseau le plus utilisé au Cameroun.
   2. Instagram est taillé pour créer des contenus de marques et de qualité en quelques secondes
2. Instagram est un outil pour vendre : surtout dans les niches proposant une “expérience visuelle” ou un “lifestyle” (fitness, beauté, cuisine, mode…). En B2B, il peut être un outil pour travailler son image et multiplier vos points de contact avec votre cible avant de générer la vente.
   4. Instagram dispose de son programme publicitaireintégré à la régie Facebook et permettant de promouvoir photos, vidéos et stories de manière ciblée.
   5. Instagram dispose de tableaux de bordet d’outils statistiques pour aider les entreprises à gérer leur présence sur Instagram.

Votre entreprise ne pourra réussir sur Instagram si :
1. Vous ne creez pas et ne développez pas une image de marque  forte alliant qualité, créativité et storytelling.
2. Vous n’utilisez pas tous les leviers pour sortir de la masse : contenus, cross-promotion, collaboration avec les influenceurs, campagnes de publicité.

La présence de votre entreprise sur  Twitter 

Contrairement à Facebook, plutôt centré sur le réseau d’amis proches, Twitter autorise des échanges horizontaux entre des personnes ne se connaissant pas forcément dans la vie réelle. Twitter permet de suivre et de s’abonner au fil d’actualités de n’importe quel utilisateur : ami, personnalité, client, entreprise…

1. Avec ses 77 600 utilisateurs actifs au Cameroun(Juillet 2019), Twitter dispose d’une communauté particulièrement engagée même si sa croissance est fragile.
   2. Twitter est un média viralgrâce à la fonctionnalité “Retweet” permettant de republier de mur en mur une information.
   3. Twitter est devenu un média et une source d’informations en temps réel: le réseau sert de porte-voix (et d’oreilles pour écouter les tendances) à de nombreux dirigeants, journalistes et blogueurs. Twitter est à ce titre une plateforme idéale pour toucher les leaders d’opinion.
   4. Twitter est un réseau adapté pour les entreprises cherchant à toucher leur cible à travers des contenus éducatifs et/ou de divertissement.
   5. Twitter est également un centre important pour la gestion de la relation clients (questions, plaintes et reclammations, service après-vente…)
   6. La publicité sur Twitter permet de cibler les utilisateurs en fonction de leurs centres d’intérêts et leurs critères socio-démographiques ou géographiques.
   7. Twitter s’est doté d’outils statistiques afin d’analyser les retombées de vos actions sur le réseau.

Votre entreprise ne pourra  réussir sur Twitter si :
1. Votre entreprise ne se transforme pas en créateur de contenus capables d’intéresser votre cible.
2. Vous ne mettez pas les ressources nécessaires dès le départ pour émerger des 1000iers de comptes.

La présence de votre entreprise sur  Youtube 

Youtube est la première plateforme de vidéos au monde et permet à des millions de créateurs de contenus (professionnels, médias, entreprises) mais aussi de simples particuliers de partager quotidiennement leurs vidéos avec le monde ou en privé avec leurs proches.

1.Youtube est la plateforme vidéo la plus utilisée au Cameroun 

2. Youtube est également le 2nd moteur de recherche après Googleet le 3ème site le plus visité au Cameroun
   3. Être bien référencé sur Youtube signifie également apparaître dans les résultats de recherche de Google. Google intègre en effet les vidéos Youtube dans ses résultats de recherche.
   4. Les chaînes sont un puissant outil de capitalisation d’abonnés.
   6. La vidéo est un moyen efficace pour capter l’attention de clients potentiels mais également pour rassurer les consommateurs dans leur recherche d’information sur vos prestations, services et produits.
   7. Le programme de publicité sur Youtube permet de diffuser vos vidéos sur le réseau Youtube et sur l’ensemble du réseau Google Adwords. Google propose des solutions et formats publicitaires avancés sur Youtube notamment du Display ou des opérations spéciales pour les grandes marques.
   8. Youtube a mis en place des “Cards” permettant d’enrichir les vidéos pour rediriger vers un site ou inciter à passer à l’action.
   9. L’outil statistique de Youtube est ultra-complet et intégré avec Google Analytics

Votre entreprise ne pourra réussir sur Youtube si :
1. Vous réalisez des vidéos promotionnelles : seules les vidéos créant des émotions autour de votre marque ou répondant aux questions de vos clients permettront d’atteindre vos objectifs.
2. Vous cherchez à faire des “coups” : sans abonnés, il est extrêmement difficile de créer une vidéos virale.
3. Vous ne tenez pas un rythme de diffusion régulier sur la longueur.

La présence de votre entreprise sur  Linkedin 

Linkedin est un réseau social  centré sur les relations professionnels et les compétences. Depuis un moment, Linkedin est devenu un véritable outil pour la publication de vos contenus d’experts auprès de votre réseau (et plus loin) mais aussi pour  la prospection directe  utilisant les stratégies de social selling. Linkedin est désormais utilisé par tous les entrepreneurs et dirigeants qui souhaitent travailler leur personal branding, par les commerciaux en recherche  des contacts avec des prospects et par les services de ressources humaines en quête des compétences et des talents qui leur font défaut.

1. Linkedin est le leader camerounais des réseaux sociaux professionnels avec ses 560 000 utilisateurs actifs(Juillet 2019) et est à ce titre une base de donnée exceptionnelle pour prospecter et cibler des profils Linkedinsur leurs compétences et domaines d’activité.
   2. Les utilisateurs de Linkedin ont en moyenne un revenu plus haut et des postes à plus grande responsabilité que sur les réseaux sociaux classiques.
   3. Linkedin dispose maintenant d’un mur comme Facebook permettant à tous les utilisateurs de poster et relayer leurs posts.
   4. Linkedin propose des pages entreprises pour parler au nom de votre société ou de votre marque. Ces pages permettent également d’ajouter une page “Carrières” et de présenter les “Produits et Services” de l’entreprise.
   5. Les Groupes permettent de créer des communautés autour de sujets spécifiques
   6. Linkedin possède son programme de publicité comportant une offre Display (bannières…), emails ciblés ou encore des posts sponsorisés.
   7. Des outils statistiques permettent d’analyser la portée de vos publications et de vos publicités.
   8. Linkedin dispose désormais d’un écosystème complet d’applications mobiles pour couvrir chaque besoin de ses utilisateurs : prospection, gestion des pages, recherche de talents…

Votre entreprise ne pourra réussir sur Linkedin si :
1. Vous ne mettez pas en place votre approche et votre stratégie sur Linkedin afin que vos actions aient un impact quantifiable.

La présence de votre entreprise sur  Pinterest 

Pinterest est un réseau social fonctionnant sur le même principe d’abonnés et d’abonnements que Twitter mais entièrement tourné vers les contenus visuels : photos et vidéos. Pinterest permet à chaque utilisateur d’accrocher des images (les “Pins”) sur des murs thématiques (les “Boards”) et de naviguer à travers un flux de contenu regroupant l’ensemble des photos épinglées par les comptes auxquels l’utilisateur est abonné.

1. Pinterest est un réseau comptant un nombre enorme d’utilisateurs actifs au Cameroun ( et bénéficiant d’une croissance constante.
2. L’audience de Pinterest est plus féminine.
3. Pinterest dispose d’un programme publicitaire propre a lui.
4. Il est encore possible d’augmenter le nombre de vos followers sur Pinterest sans passer par la publicité sur la plateforme.
5. Les contenus visuels génèrent des émotions fortes et tendent à s’imposer sur les réseaux sociaux  tels que Instagram, Snapchat … tandis que l’attention de vos potentiels clients devient  de plus en plus rare à capter.
6. Pinterest est l’un des réseaux sociaux qui génére le plus de trafic vers les sites externes ainsi que le plus de ventes. Chaque photo est cliquable et redirige vers le site d’origine.
7. Pinterest est adapté à la présentation de “produits” donc pertinent pour un e-commerce et cette consommation sociale est d’ailleurs l’une des clés de son succès. Sur Pinterest, les utilisateurs sont réglés sur le mode “plaisir” et “lèche-vitrine”.
8. Il est possible de connecter les produits de votre e-commerce à vos épingles grâce aux Product Pins afin que les prix et caractéristiques produits soient toujours à jour.

Votre entreprise ne pourra réussir sur Pinterest si :
1. Vous ne disposez pas de contenus visuels et photos de qualité

La présence de votre entreprise sur Snapchat 

Snapchat est une application mobile qui permet d’envoyer des messages, vidéos et photos accompagnées des légendes qui disparaissent une fois que le message  l’utilisateur les a visualisé. Lorsqu’un ami est en ligne, Snapchat permet d’interagir et de créer des conversations vidéo en live.

1. Snapchat dispose désormais d’un grand nombre d’utilisateurs actifs au Cameroun
2. Snapchat est toujours très populaire auprès des jeunes.
3. Les stories permettent aux utilisateurs mais aussi aux marques et entreprises de diffuser un message vidéo pendant 24h à tous leurs abonnés.
4. Snapchat permet de toucher une nouvelle audience pour peu que votre entreprise soit capable de produire des contenus adaptés pour la plateforme (contenus lifestyle, blog, teasing de produits, coulisses de la marque, du produit, de l’entreprise, coupons…)
5. Snapchat pousse les utilisateurs à s’abonner aux créateurs de contenus à travers sa fonctionnalité Discover
6. Les publicités Snapchat permettent de diffuser des messages promotionnels éphémères.

Votre entreprise ne pourra réussir sur Snapchat si :
1. Vous n’apportez pas  de la valeur à vos abonnés et ne créez pas un rendez-vous.
2. Vous ne mettez pas en place une stratégie pour augmenter le nombre de vos abonnés.

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